Según establece la legislación española, la política de devoluciones y reclamaciones de productos comprados on-line, debe ofrecer las mismas garantías y derechos al comprador que aquellos comprados off-line, es por ello que a continuación se indican las políticas de devoluciones de los artículos adquiridos en ManresaPortal.com.

Las causas por las que puede ser devuelto un artículo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde las tiendas de la Centro comercial de ManresaPortal.com han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes del envío, por lo que recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se cerciore de que el embalaje se encuentra en buen estado. De no ser así, le rogamos que NO ACEPTE EL PEDIDO, y se ponga en contacto inmediatamente con ManresaPortal.com para notificar la incidencia y hallar una solución lo más ágil y adecuada posible, puesto que firmando el comprobante de recepción acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, y si ha sufrido daños, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, y los comercios no aceptarán la devolución de artículos con desperfectos.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con ManresaPortal.com en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax y se le indicará el procedimiento a seguir para realizar la devolución.

Cualquier devolución sin comunicación previa no será recepcionada por ManresaPortal.com ni por el comercio. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

1.- Causas de devolución de productos:
· Que el artículo que le sea entregado no corresponda con el pedido realizado.
· Si por cualquier motivo el plazo de entrega es superior al establecido para su pedido, nos pondremos en contacto indicándole la fecha prevista aproximada para el envío. No obstante, si la demora es tal que el pedido ha dejado de tener utilidad, le recomendamos que no acepte el paquete, así ahorrará los gastos de devolución.
· Que el envío sea llevado a cabo a una dirección errónea. Sólo en este caso, la devolución podrá ser realizada a portes debidos.

2.- Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución
· Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que este se encuentre precintado, en su empaquetado original y en perfecto estado.

3.- Procedimiento establecido para la devolución de los productos:
· En el caso de que el producto deba ser devuelto, deberá ponerse en contacto con ManresaPortal, ya sea por correo electrónico a la dirección tiendas@manresaportal.com, mediante el área de soporte, o llamando al teléfono 93 872 59 42, indicando el comercio, número de pedido, y las causas de la devolución.
· Una vez facilitadas estas informaciones, podrá enviar el artículo a la dirección que se le indique, y una vez verificado el buen estado de la mercancía se procederá al reembolso correspondiente a la compra.
· Los gastos derivados de las devoluciones o cambios (fundamentalmente los portes) correrán a cargo del cliente.

4.- Plazo máximo establecido para la devolución:
· La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la entrega del pedido al consumidor, pasado este plazo, ninguna devolución será admitida